Gizlilik bildirimi

Biz kimiz ​

Bu siteyi, yumeeservices.com’u, Yumee ticari adıyla faaliyet gösteren High Mesa Ltd işletir (“biz”). Bu bildirimde anlatılan kişisel bilgilerin veri sorumlusu biziz.

• İngiltere ve Galler’de kayıtlı, şirket numarası 13626375
• Kayıtlı adres: 123 Kings Mill Way, Denham, Uxbridge UB9 4BT
• İş adresi: The Charter Building, Charter Place, Uxbridge UB8 1JG
• E-posta: info@yumeeservices.com
• Telefon: 0330 122 7312

Bu bildirim bu siteyi ve buradan gönderilen talepleri kapsar. Müşterilerimizin ürünlerimizde tuttuğu bilgileri kapsamaz.

Siteyi gezerken ​

Çerez yalnızca izin verirsen. İlk ziyaretinde bir bant, Google Analytics kullanıp kullanamayacağımızı sorar. Sen yanıtlayana kadar ve Reddet’i seçersen Google’dan hiçbir şey yüklenmez ve bu site çerez yerleştirmez. Reklam ya da takip aracı kullanmayız; fontlarımız ve görsellerimiz başka şirketlerden değil, kendi sitemizden gelir. Yanıtını her sayfanın altındaki Çerez tercihleri bağlantısından istediğin zaman değiştirebilirsin.

Tarayıcının gönderdikleri. Bir sayfayı açtığında tarayıcın, her sitenin aldığı teknik bilgileri barındırma sağlayıcımıza gönderir: IP adresin, tarayıcı türün ve istediğin sayfa gibi. Bunlar sayfayı sana ulaştırmak ve siteyi kötüye kullanıma karşı korumak için kullanılır. Bunları seni tanımak ya da hakkında profil çıkarmak için kullanmayız. Hukuki dayanak: çalışan ve güvenli bir site işletmedeki meşru menfaatimiz.

Kendi tarayıcında tutulanlar. Site, tarayıcının kendi depolama alanında iki küçük not tutar. Bunlar cihazında kalır, bize hiç gönderilmez:

• açılış animasyonunun oynadığına dair bir not; böylece her sayfada yeniden oynamaz. Sekmeyi kapatınca silinir;
• site içi aramayı kullanırsan: son aradığın kelimeler (sekmeyi kapatınca silinir) ve sonuçların görünüm ayarı (tarayıcı verilerini temizleyene kadar kalır);
• çerez bandına verdiğin yanıt; böylece her sayfada yeniden sormayız (tarayıcı verilerini temizleyene kadar kalır).

Kabul edersen Google Analytics ​

Kabul et’i seçersen ziyaretleri saymak ve insanların hangi sayfaları ve rehberleri yararlı bulduğunu görmek için Google Analytics kullanırız.

• Neyi kaydeder: açtığın sayfalar ve ne kadar kaldığın, seni buraya getiren site ya da bağlantı, cihaz ve tarayıcı türün, ekran boyutun ve dilin, Google’ın IP adresinden çıkardığı yaklaşık konumun (şehir ya da ülke). Yaptığın birkaç şeyi de kaydeder: talep formumuzu göndermen (gönderildiğini, ne yazdığını değil), telefon numaramıza ya da WhatsApp bağlantımıza dokunman ve rehberlerimizden birinin dörtte üçünü okuman.
• Çerezler: Google Analytics, bir ziyareti diğerinden ayırmak için iki çerez yerleştirir: _ga ve _ga_ZWSZ2T09E4. 13 ay sonra sona ererler.
• Neyi görürüz: toplamları ve eğilimleri, örneğin bir rehberi kaç kişinin okuduğunu. Burada adını ya da iletişim bilgilerini görmeyiz ve bunu formlarımızla gönderdiklerinle birleştirmeyiz.
• Neleri kapattık: Google Signals, reklam özellikleri ve reklam kişiselleştirmesi. Bunu sana reklam göstermek için değil, bu siteyi iyileştirmek için kullanırız.
• Ne kadar saklanır: Google istatistikleri 14 ay saklar, sonra siler.
• Hukuki dayanak: onayın. Onayını istediğin zaman Çerez tercihleri bağlantısından geri alabilirsin: Google Analytics çerezleri silinir ve artık hiçbir şey gönderilmez.

Google, Google Analytics’i bize hizmet sağlayıcı olarak sunar. Google’ın bilgileri nasıl işlediğini Google’ın gizlilik politikası ve Google’ın, hizmetlerini kullanan sitelerden gelen bilgileri nasıl kullandığı sayfası anlatır.

Formlarla gönderilen talepler ​

İletişim ve demo ayarla sayfalarındaki formlar bize bir talep gönderir.

Neleri topluyoruz

• Senin doldurdukların: adın, işletmenin adı ve e-posta adresin; istersen telefon numaran, kaç şuben olduğu, ilgilendiğin ürünler ve bir mesaj.
• Formun eklediği: demo mu teklif mi istediğin, sayfanın dili, formu gönderdiğin sayfa ve seni oraya getiren bağlantı (örneğin ağ kurulumu sayfamızdaki bir düğme).
• Bize ulaştığında eklenenler: tarih ve saat, tarayıcının gönderdiği tanıtım bilgisi (tarayıcı ve cihaz türü), formun gönderildiği site adresi ve IP adresinden üretilen karıştırılmış bir kod (aşağıda “Formun korunması”na bak).

Neden kullanıyoruz. Sana dönmek için: demo ayarlamak, teklif hazırlamak ya da sorunu cevaplamak ve bu konuşmayı sürdürmek için. Siteyi geliştirebilmek için hangi sayfa ve bağlantıların talep getirdiğine de bakarız. Seni bir e-posta listesine eklemeyiz; kişisel bilgileri satmaz ya da kiralamayız.

Hukuki dayanak: seninle sözleşme yapmadan önce senin isteğinle attığımız adımlar ve talepleri cevaplamak, sitemizi geliştirmek ve formu kötüye kullanıma karşı korumaktaki meşru menfaatimiz.

Formun korunması. Otomatik spam’i dışarıda tutmak için:

• IP adresin gizli bir değerle karıştırılarak geri çevrilemeyen bir koda dönüştürülür (tuzlanmış, tek yönlü özet). Bu kod bir bağlantıdan kaç talep gönderilebileceğini sınırlamak için kullanılır ve talebinle birlikte saklanır; sayacın kendisi üç gün sonra silinir. IP adresinin kendisi saklanmaz.
• formda insanların hiç görmediği gizli bir alan vardır. Bu alan doluysa talep otomatik sayılır ve hiçbir şey kaydedilmez;
• sayfa açıldıktan sonraki iki saniye içinde gönderilen talep reddedilir; hiçbir insan formu o kadar hızlı dolduramaz.

Nereye gidiyor. Talebin şifreli bir bağlantı (HTTPS) üzerinden, bulut barındırma sağlayıcımızın Avrupa Birliği’ndeki sunucularında duran kendi veritabanımıza gider. Bir kopyası e-posta dağıtım sağlayıcımız üzerinden kendi gelen kutumuza, info@yumeeservices.com adresine de gönderilebilir. Bu veritabanı ne bu siteden ne de uygulamalarımızdan okunabilir: talebini yalnızca talepleri yanıtlayan Yumee çalışanları görür.

Form bize ulaşamazsa onun yerine e-posta uygulaman açılır; info@yumeeservices.com adresine yazılmış bir mesaj hazır gelir. Sen göndermeden hiçbir şey gitmez; gönderdiğinde de bize yazdığın herhangi bir e-posta gibi işlenir.

Ne kadar saklıyoruz. Seninle son temasımızdan sonra en fazla 24 ay; sonra silinir. Müşterimiz olursan sözleşmemizin ve yasanın gerektirdiğini, gerektirdiği süre boyunca saklarız.

Vermek zorunda mısın? Hayır. Ad, işletme adı ve e-posta adresi olmadan bir formu cevaplayamayız; ama bizi her zaman arayabilir ya da bize e-posta gönderebilirsin.

İletişim sayfasındaki harita ​

İletişim sayfamızdaki harita, Haritayı göster’e tıklayana kadar yüklenmez; o zamana kadar Google’dan hiçbir şey istenmez. Tıkladığında harita Google’dan yüklenir; Google IP adresini ve tarayıcı bilgilerini alır ve kendi çerezlerini koyabilir. Bunun için Google’ın gizlilik politikası geçerlidir. Google Haritalar’da aç bağlantısı Google Haritalar’ı yeni bir sekmede açar; orada da aynısı geçerlidir.

Başka sitelere bağlantılar ​

Sayfalarımız sosyal medya hesaplarımıza ve diğer Yumee siteleri dahil başka sitelere bağlantı verir. Bir bağlantıya tıkladığında o sitenin kendi gizlilik bildirimi geçerlidir.

Kimlerle paylaşıyoruz ​

Kişisel bilgileri satmayız. Yalnızca şunlarla paylaşırız:

• bu sitenin bazı parçalarını bizim için çalıştıran hizmet sağlayıcılar: bulut barındırma sağlayıcımız (site, form ve veritabanı, Avrupa Birliği’nde) e-posta sağlayıcılarımız (e-postalarımızı iletir ve saklar) ve yalnızca analiz çerezlerini kabul edersen Google (Google Analytics). Yalnızca bizim talimatımızla, sözleşmeye bağlı olarak çalışırlar;
• yasanın gerektirdiği durumlarda kamu kurumları.

Yurt dışına aktarım ​

Talebin Avrupa Birliği’nde saklanır; Birleşik Krallık, AB’nin kişisel bilgileri yeterli düzeyde koruduğunu kabul eder. Google Analytics bilgileri Birleşik Krallık dışında, Amerika Birleşik Devletleri de dahil olmak üzere işlenebilir. Sağlayıcılarımızdan biri bilgilerini Birleşik Krallık ve Avrupa Ekonomik Alanı dışında işlerse, aktarımın Birleşik Krallık hukukunun tanıdığı güvencelerle (örneğin International Data Transfer Agreement) korunmasını sağlarız.

Hakların ​

Birleşik Krallık veri koruma hukuku (UK GDPR ve Data Protection Act 2018) kapsamında şu haklara sahipsin:

• hakkında tuttuğumuz kişisel bilgilere erişmek ve bir kopyasını almak;
• yanlışsa düzeltilmesini istemek;
• silinmesini istemek;
• kullanımının kısıtlanmasını istemek;
• kullanmamıza itiraz etmek (doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz edebilirsin);
• veri taşınabilirliği: bize verdiğin bilgileri yaygın, makinece okunabilir bir biçimde almak ya da başka bir kuruma gönderilmesini istemek.

Bu haklardan birini kullanmak için info@yumeeservices.com adresine yaz. Önce kim olduğunu doğrulamanı isteyebiliriz. Bir ay içinde cevap veririz ve bunun için normalde ücret alınmaz.

Şikâyet ​

Bilgilerini işleme biçimimizden memnun değilsen önce bize söyle, düzeltmeye çalışalım. Birleşik Krallık’ın veri koruma otoritesi Information Commission’a, ofisi ICO aracılığıyla şikâyette bulunma hakkın da var: ico.org.uk ya da 0303 123 1113.

Otomatik kararlar ​

Yukarıda anlatılan spam kontrolleri dışında hakkında otomatik karar vermeyiz ve profil çıkarmayız.

Çocuklar ​

Bu site işletmeler içindir; çocuklara yönelik değildir.

Bu bildirimdeki değişiklikler ​

Site ya da kişisel bilgileri işleme biçimimiz değiştiğinde bu bildirimi güncelleriz. Sayfanın başındaki tarih son değişikliği gösterir.